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1.お支払い方法について

下記のいずれかの方法をお選びください。
※メーカー直送品、予約品など商品により、お支払い方法が異なる場合がございます。商品ご注文の際は、商品詳細ページに記載いたします注意書きをよくお読みの上ご注文ください。

■代金引換<現金のみ>

【配送業者】ヤマト運輸株式会社
【代引き手数料】円（消費税込）
●お支払い総額は以下のとおりです。
【お支払い総額】＝【商品代金総額】＋【送料】＋【代引手数料（消費税込）】
●代金は商品お届け時に配達員にお支払いください。
※送付先とご注文者の住所が異なる場合はご利用いただけません。
※離島など一部地域では代引き配送はできませんので、その他のお支払い方法を御利用ください。詳細につきましてはお手数ですがメールにてお問い合わせください。

■銀行振込<前払い>

【利用可能銀行】三菱東京ＵＦＪ銀行

●お支払い総額は以下のとおりです。
税込価格＋送料

※ご注文後、弊社からご注文確認メールが届きます。
※お客様ごとの口座番号が記載されていますメールを紛失してしまいますとお振込口座番号をお調べするのにお時間をいただく場合がございますのでご注意ください。
※ご入金確認後の発送となります。（前払い）
※銀行振込決済ご利用時の入金期限はご注文日から1週間となります。
ご注文日から1週間以内に当店にてご入金が確認できない場合は、キャンセルとさせていただきます、予めご了承ください。
※お客様がご利用される金融機関により、当店での入金確認にお時間がかかる場合がございます、なるべくお早目のご入金をお勧めいたします。
※ご注文日より1週間が経過し、当店にてご入金が確認できない場合はメールにてご連絡いたします。
※お振込手数料はお客様負担でお願いいたします。

2.オンラインショップ在庫について

各商品の詳細ページには在庫状況を掲載していますが、ご注文が集中した場合、在庫が無くなる場合がございます。そのような場合は追って電子メールにて、ご連絡いたします。またお買い物の途中で在庫が終了してしまった場合は購入時にメッセージが表示されます。その際は先に進むことができません。誠に恐れ入りますが対象商品を買い物かごより削除くださいますようお願いいたします。

3.送料・手数料について

送料（消費税込）がかかります。
●商品によりましては送料が変更になる場合がございます。その場合は商品詳細ページに記載いたします。
代引き決済をご利用頂く場合は、手数料が一律円（消費税込）かかります。
●１５，０００円（税込）以上お買い上げの場合は送料無料。

4.配送について

【配送業者】ヤマト運輸株式会社

●商品の発送先は、日本国内のみとさせて頂きます。
●配送時間を指定できます。（一部商品はのぞく）
注文登録画面にしたがって指定時間をご選択ください。
●支払い方法により配送期間が異なる場合がございます。
・クレジットカードご利用の場合・・現在取り扱いはございません。
・銀行振り込みの場合・・当社でお客様のご入金の確認後
・代金引換の場合・・当社でご注文確認後
上記の条件で、商品詳細に配送期間の記載がない商品に関しまして、原則として7営業日内に配送いたします。

※「代引の場合は、２〜４日でお届けの予定（土日祝日のご注文は、翌週発送となります。）となりますが、５日以上経っても届かない時はお問い合わせください。

5.ご注文の取り消し・変更について

ご注文確定後の商品の変更、取り消し等は原則として受け付けておりません。
万が一間違いによる注文の変更や取り消しを希望される場合、ご注文日の翌営業日の午前10時までに速やかに当社までご連絡ください。それ以降になりますと発送の手続きが完了してしまうため、取り消しや変更を承れないことがございますのでご了承ください。

6.返品・交換について

ご注文後の商品の返品・交換等は原則として受け付けておりません。
万が一、ご注文の品と異なるもの、又は、不良品が発送された場合は、商品到着後7日以内であれば、返品・交換をお受けいたします。返品・交換をご希望の方は、期間内に弊社までご連絡願います。
当社の送料負担にて交換、もしくは返金いたします。

お客様のご都合による返品交換につきましては、お受けできません。
なお、一度ご利用になった商品、商品到着後8日以上経過した商品、またお客様の責任で破損・汚損等された商品、製品の色・デザイン等が画面イメージと若干異なるといった理由は返品・交換の対象とはなりませんので、あらかじめご了承ください。

7.保証・その他

・保証について商品上取り扱っておりませんのでご了承下さい。
・写真と実物で多少色等の異なる場合もございますのでご了承下さい。
・商品によって、擦れ、ほつれ、色むら等がありますが、ビンテージ加工やダメージ加工によるものですのであらかじめご了承下さい。

8.ポイントについて

BEST　FREINDSではご購入額に応じてポイントを発行します。

●ポイントの使用
☆ポイント値引きサービス
お支払い時に、「ポイント利用」欄で「利用する」を選択し、使用するポイント数を選択すると、1ポイント1円として100ポイント単位でご利用になれます。値引きは商品代金合計が上限となります。
・BEST　FREINDSネットショップでの会員登録が必要です。
・お電話、メール、ファックスでのご注文はポイント付与対象外となります。
・一部の商品が対象外になる場合があります。
・お客様のご都合によるご返品の場合は、その分のポイントを差し引かせていただきますのでご了承ください。
・長期ご不在、住所不明などでの返品など何らかの理由でお客様まで商品が届かない場合もポイントを差し引かせていただく場合がございます。
・お支払いにポイントを利用した注文が取り消しとなった場合、基本的にはポイントを返却いたしますが、お客様都合などの理由の場合返却されない場合がございます。

●ポイント加算方法
ご購入額（送料・代引き手数料・値引額除く）100円（税込み）につき1ポイント付与いたします。
・商品発送時にポイントを加算いたします。ご注文時ではございませんのでご注意ください。
・会員IDごとのポイント管理になりますので、異なった会員IDでのお買い物のポイントをおまとめすることはできません。

●ポイントの確認
・会員ページにログインすると、ページ左側上部に現在のポイント数が表示されます。また、メンバーズページより、有効期限などを確認することができます。

●有効期限
・ 貯まったポイントは、最後のお買い物から1年間有効です。ご購入いただくごとに有効期限が延長されます。

9.お問い合わせ先

BEST　FREINDSネットショップの商品に関してのご質問・お問い合わせは下記まで、お願いいたします。
なお、土日祝日は当社休業日となりますので、ご了承ください。
（金曜日の夜間〜日曜の間に頂いたお問い合わせのお返事は翌週となります）

お問い合わせ状況やご質問内容によって、お返事を差し上げるのにお時間がかかってしまう場合がございます。また、迅速で的確な対応をさせていただくためにも、入力に添って正しく記載していただけますようお願いいたします。

☆お買い物後のお問い合わせの場合
・注文番号
・お名前
・メールアドレス
・内容をできるだけ詳しく

☆オンラインショップ商品についてのお問い合わせの場合
・商品名や品番
・お名前
・メールアドレス

☆不具合についてのお問い合わせ
・エラーなどが発生した場合の状況、不具合が発生するまでの経路をできるだけ詳しく
・ご利用のOSやブラウザなどの状況をできるだけ詳しく

〒221-0825
神奈川県横浜市神奈川区反町1-3-7
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問い合わせ ： 電話  090-4368-8018(番号通知でご連絡ください。）
お電話でのお問合せ受付時間は平日11：00〜18：00となりますのでご注意ください。）